دليل الشراء من آي هيرب (iHerb) خطوة بخطوة | مشوار
تعلّم كيف تشتري من آي هيرب (iHerb) خطوة بخطوة: اختيار المنتج، السلة، عنوان الشحن، مراجعة التكلفة والتتبع، بشرح عربي للمبتدئين.
1. اختيار المنتج والمكونات
منتجات العناية والمكياج تلامس بشرتك، فاقرأ المكونات والحجم قبل أن تضيفها للسلة.
- افتح قسم «المكونات» أو «Ingredients» وابحث عن أي مادة تسبب لك حساسية.
- انتبه للحجم أو الوزن: قد يكون السعر لعبوة صغيرة.
- اقرأ تقييمات من يشبه نوع بشرتك أو شعرك.
- تأكد من درجة اللون في المكياج بمقارنة الصور وتعليقات المشترين.
2. إضافة المنتج إلى السلة
راجع الحجم والكمية في السلة. اطّلع على أي تنبيه يظهر من المتجر حول منتج معين.
- افتح السلة من الأيقونة في أعلى الصفحة.
- راجع الاسم والمقاس أو الخيار والكمية لكل منتج.
- احذف أي شيء أضفته بالخطأ.
- لا تتجاوز هذه الخطوة قبل أن تطمئن أن السلة تطابق ما تريد.
3. بدء إتمام الطلب
عند الضغط على «الدفع» أو «Checkout» ينقلك المتجر إلى صفحة تجمع العنوان والدفع والملخص. قد تطلب منك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول أولاً.
- أنشئ حساباً ببريدك واحتفظ بكلمة المرور.
- اقرأ كل شاشة قبل أن تضغط «التالي».
- أسماء الأزرار والأقسام أمثلة، ومكانها قد يختلف من متجر لآخر.
- لا تدخل بيانات حساسة إلا في صفحة المتجر الرسمية.
- يوجد في مركز مساعدة iHerb الرسمي شرح «كيف تقدّم طلباً» (How to Place an Order)، ارجع إليه عبر رابط المصدر.
4. عنوان الشحن: اختيار المتجر مقابل عنوان مشوار
اختيار بلد أو منطقة الشحن في المتجر خطوة، وإدخال عنوان مشوار خطوة أخرى. اطلب عنوانك من مشوار لضمان وصول سلتك، ثم انسخه كما يصلك إلى حقول عنوان الشحن. يمكنك طلبه من صفحة «أعطني عنوان شحن» في موقعنا؛ لا تكتبه من الذاكرة ولا تخمّنه.
- اختيار بلد أو وجهة الشحن في المتجر يحدد ما تعرضه لك الصفحة، وهو لا يعني أنك أخذت عنوان مشوار.
- اطلب عنوانك من مشوار لضمان وصول سلتك، وانسخ العنوان كما يصلك إلى حقول الشحن.
- أسماء الحقول (الشارع، المدينة، الهاتف) أمثلة وقد يتغير ترتيبها.
- لا تخترع عنواناً ولا تأخذه من منشور أو مجموعة.
5. طرق الدفع المعروضة
في صفحة الدفع يعرض المتجر الخيارات المتاحة لك. نحن لا نعد بطريقة معينة، فالذي يظهر لك أنت هو المعتمد.
- اقرأ الخيارات المعروضة ولا تفترض غيرها.
- الدفع عند الاستلام يعتمد على ما يظهر في صفحة الدفع، وقد لا يكون متاحاً.
- تأكد من عملة الدفع في الملخص.
- لا ترسل بيانات بطاقتك لأي شخص خارج صفحة الدفع.
6. مراجعة التكلفة الكاملة
قبل التأكيد انظر إلى الملخص كله: سعر المنتجات، الشحن الدولي، الخصومات والرسوم التي يعرضها المتجر. هناك أيضاً أمور قد تضاف خارج المتجر.
- اجمع سعر المنتجات والشحن والرسوم الظاهرة في الملخص.
- اسأل مشوار عن رسوم الخدمة عند التواصل، ولا نخمّنها هنا.
- استخدم حاسبة التكلفة للحصول على تقدير مبدئي من أرقامك أنت.
- النتيجة تقديرية وليست عرض سعر نهائياً.
7. تتبع الطلب بعد الشراء
بعد التأكيد يرسل المتجر رسالة أو يعرض صفحة بحالة الطلب. احتفظ بالرقم لأنك ستحتاجه عند أي استفسار.
- احفظ رقم الطلب من البريد أو من صفحة طلباتك.
- تتبع الحالة من داخل حسابك في المتجر.
- عند وصول الشحنة إلى وجهتها الوسيطة أو عند أي سؤال، تواصل معنا عبر واتساب وأرسل رقم الطلب.
- لا نقدّم نظام تتبع خاص بنا هنا، والمتابعة تتم معك عبر واتساب.
8. أخطاء شائعة تجنبها
أغلب مشاكل المبتدئين تتكرر. راجع هذه القائمة قبل أن تضغط زر التأكيد.
- تجاهل تاريخ الصلاحية وإرشادات الاستخدام.
- طلب منتج قد تخضع إحدى فئاته لقيود الاستيراد المحلية دون التحقق مسبقاً.
- كتابة عنوان الشحن من الذاكرة أو التقريب بدل نسخ عنوان مشوار الذي طلبته.
- تأكيد الطلب قبل مراجعة الإجمالي النهائي.
- تجاهل رسائل المتجر أو البريد الذي فيه تفاصيل الطلب.